Aviso de privacidad integral
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
Raúl Bertadillo, agente de seguros con cédula H402704 (en adelante, "el Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Hidalgo 33, Centro, San Miguel de Allende, Guanajuato, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Contacto para temas de privacidad: raul.bertadillo@gmail.com · WhatsApp 442 594 1667.
2. Qué datos recabamos
Recabamos tus datos cuando nos escribes por WhatsApp, redes sociales o correo, cuando llenas un formulario en anuncios digitales, o cuando nos los entregas en persona. Según el seguro que te interese, podemos solicitar:
- Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento o edad, teléfono, correo electrónico, domicilio y código postal.
- Laborales y patrimoniales: ocupación, rango de ingresos, régimen fiscal y datos de bienes por asegurar (por ejemplo, datos de tu vehículo, tarjeta de circulación o factura, y datos de inmuebles).
- Datos de terceros: nombres, edades y parentesco de beneficiarios o asegurados adicionales. Si nos los proporcionas, declaras contar con su autorización para hacerlo.
- Pólizas: copia de pólizas vigentes que nos compartas para su revisión.
Datos personales sensibles. Para cotizar y contratar seguros de vida y de gastos médicos, las aseguradoras pueden requerir datos sobre tu estado de salud (cuestionarios médicos, antecedentes o estudios). Solo los recabaremos cuando sean indispensables para el trámite y con tu consentimiento expreso y por escrito, que te pediremos por separado antes de recabarlos.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para la relación que nos solicitas (no requieren tu consentimiento adicional):
- Atender tu solicitud de información, revisión de póliza o cotización.
- Comparar opciones entre aseguradoras y presentarte propuestas.
- Tramitar ante la aseguradora la contratación, emisión, renovación o modificación de tu póliza.
- Darte acompañamiento y seguimiento en caso de siniestro o reclamación.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades, incluidas las de identificación de clientes aplicables al sector asegurador.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin que esto afecte el servicio):
- Enviarte información sobre otros seguros, recordatorios de temporada o contenido educativo.
- Invitarte a evaluar nuestro servicio o a dejar una reseña.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos en cualquier momento a los contactos del punto 1 con la palabra "BAJA". Puedes hacerlo antes o después de proporcionarnos tus datos.
4. Con quién compartimos tus datos
Para cumplir las finalidades necesarias, transferimos tus datos a las aseguradoras con las que cotizas o contratas (por ejemplo, Prudential, GNP, AXA, MAPFRE, Quálitas, HDI, Bupa o MetLife), según el producto que elijas. Estas transferencias son necesarias para la relación que nos solicitas y la ley permite realizarlas sin tu consentimiento adicional. También podemos compartirlos con autoridades competentes cuando la ley lo exija.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de publicidad.
5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos o actualizarlos, cancelarlos y oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo indicado en el punto 1 con: tu nombre y un medio para responderte; una copia de tu identificación (o la de tu representante legal y el documento que lo acredite); la descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados; y cualquier documento que ayude a localizarlos. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Ten en cuenta que, si hay una póliza vigente, la cancelación o revocación puede impedir continuar con su administración, y que algunos datos deben conservarse por obligación legal.
6. Sitio web, cookies y mensajería
Este sitio no utiliza formularios ni herramientas de rastreo publicitario. Puede cargar tipografías desde servicios de terceros, que pueden registrar datos técnicos de navegación. Al hacer clic en los botones de WhatsApp, la conversación se rige también por los términos y la política de privacidad de WhatsApp.
7. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
8. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.